Warum Eloq

Was Eloq bedeutet

Für mich bedeutet Eloquenz weit mehr als Sprachgewandtheit.

Es ist die Fähigkeit, das auszudrücken, was man ausdrücken möchte.

Denn Kommunikation besteht nicht nur aus Worten. Sie zeigt sich in Verhalten, Haltung, Aufmerksamkeit und der Art, wie wir mit anderen Menschen umgehen.

Genau darin liegt für mich die Essenz von Hospitality:

Menschen das Gefühl zu geben, verstanden, willkommen und wertgeschätzt zu sein.

Meine Trainings helfen Teams dabei, genau diese Wirkung bewusst zu erzeugen, im Service, im Verkauf, in der Führung und in der Zusammenarbeit.

Wer ich bin

Ich habe Gäste begeistert, Reklamationen begleitet, Teams geführt und in Spitzenhotels genauso gearbeitet wie in herausfordernden Alltagssituationen.

Ich habe mit Gästen gelacht, besondere Momente geschaffen und Situationen erlebt, in denen ich für Dinge gerade stehen musste, die außerhalb meines Einflussbereichs lagen.

Genau deshalb glaube ich, dass großartige Gastfreundschaft nicht durch Zufall entsteht, sondern durch Menschen, die verstehen, warum ihre Arbeit wichtig ist. Standards sind dabei keine Regeln, die uns einschränken: Sie sind die Abkürzungen, die Generationen von Gastgebern vor uns bereits für uns gefunden haben.