Trainingsmodule

Empfehlungen aktiv aussprechen und Verkaufschancen als Teil guter Gastfreundschaft verstehen.

Beschwerden professionell bearbeiten und negative Erlebnisse in Vertrauensmomente verwandeln.

Verstehen, warum Gäste zurückkommen und welchen Einfluss jeder Einzelne auf das Erlebnis hat.

Die handwerklichen Grundlagen für einen sicheren operativen Einsatz.

Den Überblick auf der Fläche behalten und als Team effektiv arbeiten.

Sicherheit in der operativen Leitung von Veranstaltungen entwickeln.

Den konkreten Wert von Angeboten klar vermitteln, statt nur zu beschreiben.

Akquise strukturiert vorbereiten und mit realistischen Zielen in den Erstkontakt gehen.

Auch bei Ablehnung im Gespräch bleiben und den nächsten sinnvollen Schritt sichern.

Zusatzangebote natürlich und wertschätzend im Servicealltag aussprechen.