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Upselling & Empfehlungsverhalten
2hVertrieb
Empfehlungen aktiv aussprechen und Verkaufschancen als Teil guter Gastfreundschaft verstehen.
Service
Beschwerden professionell bearbeiten und negative Erlebnisse in Vertrauensmomente verwandeln.
Hospitality Mindset
30 MinGastfreundschaft
Verstehen, warum Gäste zurückkommen und welchen Einfluss jeder Einzelne auf das Erlebnis hat.
Service
Die handwerklichen Grundlagen für einen sicheren operativen Einsatz.
Floor Flow & Teamplay
30 MinService
Den Überblick auf der Fläche behalten und als Team effektiv arbeiten.
Führung
Sicherheit in der operativen Leitung von Veranstaltungen entwickeln.